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ferramentas:mapa_de_empatia
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ferramentas:mapa_de_empatia [2018/10/31 12:26] analiddy |
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| O //insight//, a observação e a empatia constituem elementos complementares, cujo uso combinado pode apoiar a concepção de propostas de valor consistentes para um negócio, bem como apoiar a definição de produtos e serviços relevantes, formando uma base para estruturação, desenvolvimento e perpetuação de um empreendimento [6]. | O //insight//, a observação e a empatia constituem elementos complementares, cujo uso combinado pode apoiar a concepção de propostas de valor consistentes para um negócio, bem como apoiar a definição de produtos e serviços relevantes, formando uma base para estruturação, desenvolvimento e perpetuação de um empreendimento [6]. | ||
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| + | o Mapa de Empatia possibilita imaginar o “personagem” que representa o público alvo (a persona), perceber o contexto no qual este está inserido, imaginar seus sentimentos e suas reais dificuldades, visando conhecê-lo mais a fundo e entender melhor suas verdadeiras necessidades. | ||
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| Figura - Mapa de Empatia: estrutura e orientações para preenchimento, adaptado de [Xplane, Visual Process Innovation, http://www.xplane.com] | Figura - Mapa de Empatia: estrutura e orientações para preenchimento, adaptado de [Xplane, Visual Process Innovation, http://www.xplane.com] | ||
ferramentas/mapa_de_empatia.1540999615.txt.gz · Última modificação: 2021/03/12 08:38 (edição externa)
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