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--- ferramentas:planilha_de_um_dia_tipico [2019/05/16 00:25]
analiddy criada
+++ ferramentas:planilha_de_um_dia_tipico [2021/03/12 08:43] (atual)
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 A Planilha de um Dia Típico tem como objetivo entender o ambiente alvo e do perfil desejado, com mais detalhe.
-Gera como resultado um mapa do que ocorre em um dia típico no ambiente alvo, contendo registros e percepções relacionadas às ações executadas pelo perfil alvo desejado/ acompanhado.
+Gera como resultado um mapa do que ocorre em um dia típico no ambiente alvo, contendo registros e percepções relacionadas às ações executadas pelo perfil alvo desejado/ acompanhado, como ilustrado na figura abaixo.
+{{ :ferramentas:planilha_dia_tipico.jpg?nolink&600 |}}
 Etapas para o seu desenvolvimento:
-(a) registrar as atividades, as “dores” e o “ganhos” mais importantes do perfil a ser acompanhado;
+  * a) registrar as atividades, as “dores” e o “ganhos” mais importantes do perfil a ser acompanhado;
-(b) Utilizando uma escala de pontuação escolhida (por exemplo, baixo, médio, alto ou muito baixo, baixo, médio, alto e muito alto), classificar as atividades relacionadas segundo as seguintes características:
+  * b) Utilizando uma escala de pontuação escolhida (por exemplo, baixo, médio, alto ou muito baixo, baixo, médio, alto e muito alto), classificar as atividades relacionadas segundo as seguintes características:
-- Importante: a não realização da tarefa leva a dores agudas ou a não alcançar ganhos fundamentais?
+  * - Importante: a não realização da tarefa leva a dores agudas ou a não alcançar ganhos fundamentais?
-- Tangível: é possível sentir a dor ou enxergar o ganho?
+  * - Tangível: é possível sentir a dor ou enxergar o ganho?
-- Nível de atendimento/satisfação: existem dores não solucionadas ou ganhos não alcançados?
+  * - Nível de atendimento/satisfação: existem dores não solucionadas ou ganhos não alcançados?
-- Lucratividade/ Valor: são muitos os que possuem essa tarefa, dor ou ganho? São poucos os dispostos a pagar muito?
+  * - Lucratividade/ Valor: são muitos os que possuem essa tarefa, dor ou ganho? São poucos os dispostos a pagar muito?
-(c) Priorizar as atividades considerando a classificação obtida.
+  * c) Priorizar as atividades considerando a classificação obtida.

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