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--- processos:ind:ind1 [2020/08/23 16:10]
cristina
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admin
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-==== IND1 - Uma abordagem para a Gestão de Indicadores é estabelecida ====
+==== IND1 - Os indicadores da gestão de pesquisa, desenvolvimento e inovação são definidos ====
 Perfis aplicáveis: I, II e II
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 __**Valor**__
-Estabelece as expectativas da organização quanto à Gestão de Indicadores estabelecendo como atender seus aspectos mais relevantes, que incluem estabelecer diretrizes e atividades relacionadas a indicação e manutenção dos indicadores necessários alinhados com os objetivos da organização para garantir a sustentação do processo de gestão da pesquisa, desenvolvimento e inovação.
+Estabelece uma padronização e possíveis métodos aplicáveis para o desenvolvimento e definição de indicadores de inovação na organização estabelecendo metodologias ou práticas aplicáveis ao desdobramento e criação de indicadores realmente úteis e aplicáveis à realidade da organização alinhados com os seus objetivos estratégicos e garantir a sustentabilidade e evolução dos processos.
-A existência de diretrizes gerais (abordagem requerida no [[mgpdi:perfil_i|Perfil I - Processos Executados]]) permite que sejam definidos quais indicadores são importantes e aqueles que se avalieueles já existentes na organização. O objetivo é que os indicadores suportem que as ideias e inovações desenvolvidas sejam incentivadas e acompanhadas.
+A existência indicadores ou medições gerais (abordagem requerida no [[mgpdi:perfil_i|Perfil I - Processos Executados]]) permite, como objetivos, que os indicadores suportem que as ideias e inovações podendo ser aplicáveis indicadores já existentes na gestão da organização.
-A existência de um planejamento básico e método(s) de seu monitoramento estejam definidos (abordagem requerida no [[mgpdi:perfil_ii|Perfil II - Processos Gerenciados]]) deve incluir a definição de responsabilidades sobrm aqe os indicadores, capacitação das pessoas, estabelecimento dos recursos, informações e dados necessários, a gestão e controle de documentação e produtos de trabalho e a verificação de aderência do processo.  O objetivo é que os indicadores sejam avaliados já com base em processos e planejamento realizado de sua execução.
+A existência de indicadores e medições orientados à abordagem de gestão de indicadores definida e que englobe a identificação, priorização, documentação e procedimentos de revisão e atualização adequados (abordagem requerida no [[mgpdi:perfil_ii|Perfil II - Processos Gerenciados]]) deve incluir a definição de responsabilidades sobre os indicadores, capacitação das pessoas, estabelecimento dos recursos, informações e dados necessários, a gestão e controle de documentação e produtos de trabalho e a verificação de aderência do processo. O objetivo é que os indicadores sejam avaliados já com base em métodos definidos e periodicidade estabelecida para sua realização.
 Na abordagem (requerida no [[mgpdi:perfil_iii|Perfil III - Processos Estabelecidos]]) o processo já está definido e engloba a interação entre os demais processos, o monitoramento do processo e a obtenção de dados e informações que possibilitem a sua melhoria contínua. Este processo é instanciado do processo definido e com eventuais adaptações para adequação as necessidades da organização.
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 __**Explicação**__
-Apesar de possuir uma mesma redação, este é o único resultado deste processo que requer características distintas em função do perfil de maturidade no qual a organização se encontra ou almeja atingir. A razão disto é que ele busca refletir os atributos de processo definidos para os perfis de maturidade.
+Em geral, indicadores e/ou medições/ métricas internas relacionadas à inovação visam apoiar:
-No [[mgpdi:perfil_i|Perfil I - Processos Executados]] (Processos Executados – [[mgpdi:perfil_i|AP 1.1]]), a abordagem deve conter ao menos “diretrizes gerais” (políticas) orientando como a organização planeja e implementa o processo, considerando princípios, responsabilidades, tempos e instrumentos, visando conseguir gerar os resultados esperados, mas ainda não é necessário um planejamento de atividades. Essas diretrizes poderiam incluir, por exemplo:
+  * a adequação, suficiência e eficiência dos recursos empregados nos esforços de inovação;
-  * Identificação dos papéis e partes envolvidas e suas responsabilidades;
+  * a capacidade real de desenvolver a inovação de forma regular e frente a metas estabelecidas;
-  * Principais ações e/ou atividades a serem executadas;
+  * a eficácia dos resultados obtidos, se comparado aos resultados dos concorrentes;
-  * Principais recursos a serem utilizados (artefatos e/ou ferramentas).
+  * a coerência com a estratégia geral da empresa.
-No [[mgpdi:perfil_ii|Perfil II - Processos Gerenciados]] (Processos Gerenciados – ver AP 2.1 e AP 2.2), além das “diretrizes gerais” do Perfil I, a abordagem deve conter um “planejamento básico explícito”, que inclua, além dos indicadores e seu detalhamento, as responsabilidades, informações e dados necessários para sua execução, visando conseguir planejar o andamento da ações da PDI na organização. Também é necessário evidenciar o monitoramento do desempenho dos indicadores ao longo do tempo.
+(1) O termo recursos se refere a necessidades aplicáveis a recursos humanos
+envolvidos e recursos materiais (infraestrutura, materiais, estruturação de
+ambiente, entre outros)
-No [[mgpdi:perfil_iii|Perfil III - Processos Estabelecidos]] (Processos Estabelecidos – ver AP 3.1 e AP 3.2), além da necessidade de um “planejamento básico explícito” do Perfil II e das “diretrizes gerais” do Perfil I, a abordagem deve conter um processo padrão, ou seja, uma descrição das atividades constantes no planejamento que possua informações básicas como “quem” faz “o que”, “quando” e “como”. Além disso, esta abordagem deve se basear em um enfoque estratégico de definição de indicadores. Caso existam formas alternativas para a sua realização, é importante definir qual seria a forma padrão, quais as variações permitidas e quando estas variações devem ser aplicadas. Além disso, a abordagem deve considerar a coleta de informações relevantes relacionadas à execução do processo, visando incentivar sua melhoria contínua.
+Apesar da demanda por formas adequadas de avaliar o desempenho da organização em inovação, a definição de um conjunto de métricas adequado não é trivial.
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+Seguem alguns exemplos de métricas:
+  * número de ideias;
+  * percentual de receita gerada por produtos lançados nos últimos n anos;
+  * investimentos totais em P&D;
+  * quantidade de projetos de inovação em parceria com outras instituições;
+  * ver também os itens Benchmarking, Referências e Ligações externas.
-__**Dicas**__
+Um sistema de métricas equilibrado deve considerar não só a dimensão do processo de inovação e suas diferentes fases na empresa (desde a ideia até sua difusão), mas também a dimensão dos elementos de gestão, combinando métricas que reflitam o trabalho e seus resultados em diferentes níveis do sistema (estratégico, tático e operacional).
-É importante que:
+Para auxiliar neste enfoque, no [[mgpdi:perfil_i|Perfil I - Processos Executados]] se busca a definição de indicadores/ medições/ métricas ou já aplicáveis ou de fácil definição, obtenção e análise. Para o [[mgpdi:perfil_ii|Perfil II - Processos Gerenciados]], podem ser estabelecidos métodos ou critérios que considerem, para a definição, por exemplo: relevância em relação à evolução de inovações; a viabilidade e facilidade de coleta dos dados; a disponibilidade de recursos adequados (ferramentas, pessoas, etc.) para efetivação; entre outros. Para o [[mgpdi:perfil_iii|Perfil III - Processos Estabelecidos]] uma abordagem estratégica para a definição e gestão dos indicadores pode ser considerada, bem como diferentes enfoques e aplicações de atuação da organização.
-  * Todas as pessoas envolvidas com a Gestão de Indicadores conheçam as diretrizes gerais em relação a este processo, enquanto as pessoas que participam de sua execução propriamente dita conheçam, em mais profundidade, os métodos aplicáveis e as ações a serem realizadas;
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-  * A abordagem utilizada seja conhecida, de fácil leitura e acesso aos interessados (por exemplo, disponibilizada na intranet ou em uma wiki, com imagens ou fluxos explicativos, se pertinente);
-  * A abordagem utilizada tenha respaldo da alta gestão, visando facilitar a sua institucionalização;
+__**Dicas**__
-  * A abordagem não seja uma reprodução de textos do MGPDI, mas algo definido e efetivamente utilizado pela organização.
-O uso de ferramentas pode facilitar a definição da abordagem, nos diversos perfis. Por exemplo: no Perfil I as diretrizes gerais podem ser disponibilizadas em uma wiki ou página na intranet; no Perfil II o uso de Canvas pode facilitar o planejamento e acompanhamento das atividades; no Perfil III o uso de ferramentas de automação de processos (workflow) podem apoiar a definição e o acompanhamento da execução das atividades.
+Nem tudo o que pode ser medido deve ser medido ou é de fato útil para a gestão. Deve-se lembrar que o comportamento das pessoas muda conforme os indicadores a que estão submetidas e isso pode induzir ações não desejáveis.
-Vale lembrar mais uma vez que os requisitos para a abordagem definida ao longo dos perfis de maturidade são cumulativos, ou seja, o que é requerido em um perfil inclui o que é requerido nos perfis anteriores. Assim, mesmo os processos que não possuem resultados no Perfil I precisam implementar as “diretrizes gerais” e, da mesma forma, processos que sejam específicos do Perfil III precisam implementar as “diretrizes gerais” do Perfil I e o “planejamento básico explícito” do Perfil II.
+Também não se deve utilizar os resultados de indicadores ou medições de forma indevida. Exemplos de uso indesejado podem ser: uso de dados confidenciais; avaliação de pessoas; classificação de projetos ou produtos; colocar em questão a integridade das pessoas, entre outros.
+A inovação está normalmente associada a ações de longo prazo. Assim, é importante medir os resultados da empresa, mas é também importante medir seu esforço (recursos empregados e outros aspectos intermediários do sistema). Bons esforços podem estar sendo empregados em inovação, mas os resultados finais ainda podem não refletir isso adequadamente.

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