Este atributo de processo inclui:

a) Identificar os objetivos para a execução do processo;

b) Planejar e monitorar a execução do processo e, se necessário, ajustar o seu desempenho;

c) Definir, atribuir e comunicar as responsabilidades e autoridade para a execução do processo;

d) Preparar as pessoas para executar as atividades do processo sob sua responsabilidade;

e) Identificar, disponibilizar, alocar e usar os recursos e informações necessárias para executar o processo;

f) Gerenciar as partes envolvidas no processo em busca de uma comunicação efetiva e de uma clara atribuição de responsabilidades;

g) Garantir o apoio e o acompanhamento do processo pela alta gestão.