Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- processos:gov:gov8 [2020/07/13 09:53]
ana
+++ processos:gov:gov8 [2022/11/14 18:30] (atual)
admin
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 ==== GOV8 - Registros e dados referentes à experiência de uso dos processos são disponibilizados e analisados, fornecendo uma base para melhoria de processos ====
-Perfil aplicável: III
+Perfil aplicável: I, II e III
 __**Valor**__
-A importância do gerenciamento de registros de dados de uso de processos não pode ser mensurada. A maneira na qual os registros são arquivados, organizados e encontrados impacta diretamente na rentabilidade, atendimento ao cliente e conformidade legal dos negócios. É vital que todas as empresas desenvolvam e mantenham uma política de manutenção de registros com um gestor designado.
+Atributo de processo ou atributo da qualidade do processo é uma propriedade mensurável de uma característica da qualidade do processo [ISO/IEC, 2015a].
-A informação em todas as suas formas  contribuem para o fortalecimento da Identidade Institucional.
+No MGPDI, a distribuição de Perfis busca refletir o grau de capacidade (qualidade da definição e execução) dos processos, ou seja, cada Perfil definido no Modelo MGPDI expressa o grau de refinamento e institucionalização com que o conjunto de processos daquele Perfil são executados na organização, o que é definido a partir dos
-A melhoria de processos, quando esta baseada em registros armazenados e base de dados  é capaz de gerar resultados de proporções sistêmicas, onde a empresa, é percebida como uma unidade em desenvolvimento constante.
+atributos de processos (APs). Assim, à medida que a organização evolui nos perfis, um maior nível de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido.
+O atendimento aos atributos de processos é cumulativo e requerido para todos os processos correspondentes ao Perfil de processo atual ou superior. Embora os atributos dos processos não estejam explicitamente detalhados dentro de cada processo, a abordagem estabelecida expressa o grau de capacidade esperado para a execução do
+processo naquele Perfil, decorrente desses atributos de processo.
 ----
@@ Linha 14: / Linha 17: @@
 __**Explicação**__
-Registros que contenham dados de clientes, de vendas, compras, envios e outras informações importantes para o dia-a-dia de uma empresa contribuem para seu sucesso. Os responsáveis de registros  dos processos da empresa devem ser capazes de rastrear, localizar e classificar dados quando necessário para a previsão e planejamento gerais de negócios  e para garantir uma base de dados fidedigna para a melhoria constante dos processos da empresa.
+O MR-MGPDI define os perfis de capacidade de forma progressiva, sendo que a escala de maturidade se inicia no Perfil I e progride até o Perfil III. Para cada um destes três perfis é atribuído um conjunto de processos que indica onde a organização deve colocar o esforço de melhoria. O progresso e o alcance de um determinado perfil de processo se obtêm quando são atendidos todos os resultados esperados dos processos e todos os atributos de
+processo estabeleci dos para aquele perfil.
-A segurança dos dados é importante para garantir que eles não sejam perdidos, roubados, alterados, sofram algum dano ou sejam comprometidos de alguma maneira. O armazenamento seguro dos registros, seja //offsite// ou não, é um aspecto importante que deve ser prioridade no controle de dados.
+A qualidade (capacidade) do processo é representada por um conjunto de resultados de atributos de processo (AP). A qualidade do processo expressa o grau de refinamento e institucionalização com que o processo é executado na organização. No MR-MGPDI, à medida que a organização evolui nos perfis, um maior nível de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido. O atendimento aos atributos do processo é cumulativo e requerido para todos os processos correspondentes ao perfil de processo atual ou superior, embora eles não sejam detalhados dentro de cada processo.
+{{:processos:gov:atributo_processo.png?600|}}
+Atributos de Processos:
+AP 1.1 - O processo é executado. Este atributo de processo inclui:
+a) Atender os resultados esperados para o processo.
+AP 2.1 - A execução do processo é gerenciada. Este atributo de processo inclui:
+a) Identificar os objetivos para a execução do processo;
+b) Planejar e monitorar a execução do processo e, se necessário, ajustar o seu desempenho;
+c) Definir, atribuir e comunicar as responsabilidades e autoridade para a execução do processo;
+d) Preparar as pessoas para executar as atividades do processo sob sua responsabilidade;
+e) Identificar, disponibilizar, alocar e usar os recursos e informações necessárias para executar o processo;
+f) Gerenciar as partes envolvidas no processo em busca de uma comunicação efetiva e de uma clara atribuição de responsabilidades;
+g) Garantir o apoio e o acompanhamento do processo pela alta gestão.
+AP 2.2 - Os produtos de trabalho do processo são gerenciados. Este atributo de processo inclui:
+a) Identificar os requisitos para documentação e controle dos produtos de trabalho do processo;
+b) Identificar, documentar e controlar os produtos de trabalho do processo de forma apropriada;
+c) Revisar os produtos de trabalho com relação à aderência aos padrões, procedimentos e requisitos planejados e realizar ajustes quando necessário.
+AP 3.1 - O processo é definido. Este atributo de processo inclui:
+a) Definir e manter um processo padrão que especifique seus elementos fundamentais, diretrizes para a sua instanciação e critérios para a sua adaptação;
+b) Determinar a sequência de execução do processo, bem como sua interação com outros processos;
+c) Identificar os papéis, as competências, a infraestrutura e o ambiente de trabalho necessários para executar o processo;
+d) Identificar métodos adequados para monitorar a efetividade e a adequação do processo.
+AP 3.2 - O processo é implementado. Este atributo de processo inclui:
+a) Instanciar e executar o processo, baseado nas diretrizes e critérios definidos pelo processo padrão;
+b) Coletar e analisar dados relacionados à execução do processo, visando avaliar seu comportamento e adequação, bem como identificar oportunidades de melhoria.
 ----
@@ Linha 23: / Linha 75: @@
 É importante que:
-  * A empresa esteja ciente das leis e das políticas da empresa sobre registros de processos e base de dados.
-  * Registros legalmente regulamentados devem ser mantidos durante o período de tempo estipulado.
+* A empresa esteja ciente que desde a implementação do perfil I o processo GOV atuará na garantia que os atributos de processos foram atendidos.
-  * A abordagem utilizada tenha respaldo da alta gestão, visando facilitar a sua institucionalização.
-  * A documentação pode ser visual ou então em ferramentas que permitam o registro as informações facilitando processos de melhorias contínuas.
+* Os atributos de processos demonstram e atestam a capacidade e qualidade da empresa quanto à maturidade de inovação.
+* Os atributos de processo devem estar documentados e fazem parte da governança de inovação.

MGPDI

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Diferenças

Ferramentas da página