MGPDI

Perfil aplicável: I, II e III

Valor

Atributo de processo ou atributo da qualidade do processo é uma propriedade mensurável de uma característica da qualidade do processo [ISO/IEC, 2015a].

No MGPDI, a distribuição de Perfis busca refletir o grau de capacidade (qualidade da definição e execução) dos processos, ou seja, cada Perfil definido no Modelo MGPDI expressa o grau de refinamento e institucionalização com que o conjunto de processos daquele Perfil são executados na organização, o que é definido a partir dos atributos de processos (APs). Assim, à medida que a organização evolui nos perfis, um maior nível de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido.

O atendimento aos atributos de processos é cumulativo e requerido para todos os processos correspondentes ao Perfil de processo atual ou superior. Embora os atributos dos processos não estejam explicitamente detalhados dentro de cada processo, a abordagem estabelecida expressa o grau de capacidade esperado para a execução do processo naquele Perfil, decorrente desses atributos de processo.

Explicação

O MR-MGPDI define os perfis de capacidade de forma progressiva, sendo que a escala de maturidade se inicia no Perfil I e progride até o Perfil III. Para cada um destes três perfis é atribuído um conjunto de processos que indica onde a organização deve colocar o esforço de melhoria. O progresso e o alcance de um determinado perfil de processo se obtêm quando são atendidos todos os resultados esperados dos processos e todos os atributos de processo estabeleci dos para aquele perfil.

A qualidade (capacidade) do processo é representada por um conjunto de resultados de atributos de processo (AP). A qualidade do processo expressa o grau de refinamento e institucionalização com que o processo é executado na organização. No MR-MGPDI, à medida que a organização evolui nos perfis, um maior nível de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido. O atendimento aos atributos do processo é cumulativo e requerido para todos os processos correspondentes ao perfil de processo atual ou superior, embora eles não sejam detalhados dentro de cada processo.

Atributos de Processos:

AP 1.1 - O processo é executado. Este atributo de processo inclui:

a) Atender os resultados esperados para o processo.

AP 2.1 - A execução do processo é gerenciada. Este atributo de processo inclui:

a) Identificar os objetivos para a execução do processo;

b) Planejar e monitorar a execução do processo e, se necessário, ajustar o seu desempenho;

c) Definir, atribuir e comunicar as responsabilidades e autoridade para a execução do processo;

d) Preparar as pessoas para executar as atividades do processo sob sua responsabilidade;

e) Identificar, disponibilizar, alocar e usar os recursos e informações necessárias para executar o processo;

f) Gerenciar as partes envolvidas no processo em busca de uma comunicação efetiva e de uma clara atribuição de responsabilidades;

g) Garantir o apoio e o acompanhamento do processo pela alta gestão.

AP 2.2 - Os produtos de trabalho do processo são gerenciados. Este atributo de processo inclui:

a) Identificar os requisitos para documentação e controle dos produtos de trabalho do processo;

b) Identificar, documentar e controlar os produtos de trabalho do processo de forma apropriada;

c) Revisar os produtos de trabalho com relação à aderência aos padrões, procedimentos e requisitos planejados e realizar ajustes quando necessário.

AP 3.1 - O processo é definido. Este atributo de processo inclui:

a) Definir e manter um processo padrão que especifique seus elementos fundamentais, diretrizes para a sua instanciação e critérios para a sua adaptação;

b) Determinar a sequência de execução do processo, bem como sua interação com outros processos;

c) Identificar os papéis, as competências, a infraestrutura e o ambiente de trabalho necessários para executar o processo;

d) Identificar métodos adequados para monitorar a efetividade e a adequação do processo.

AP 3.2 - O processo é implementado. Este atributo de processo inclui:

a) Instanciar e executar o processo, baseado nas diretrizes e critérios definidos pelo processo padrão;

b) Coletar e analisar dados relacionados à execução do processo, visando avaliar seu comportamento e adequação, bem como identificar oportunidades de melhoria.

Dicas

É importante que:

* A empresa esteja ciente que desde a implementação do perfil I o processo GOV atuará na garantia que os atributos de processos foram atendidos.

* Os atributos de processos demonstram e atestam a capacidade e qualidade da empresa quanto à maturidade de inovação.

* Os atributos de processo devem estar documentados e fazem parte da governança de inovação.