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--- processos:ind:ind3 [2020/08/23 16:26]
cristina
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admin
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-==== IND3 - Os indicadores da gestão de pesquisa, desenvolvimento e inovação são coletados e monitorados ====
+==== IND3 - Os indicadores da gestão de pesquisa e inovação são comunicados para as partes interessadas ====
 Perfis aplicáveis: I, II e II
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 __**Valor**__
-A coleta e monitoramento dos indicadores possibilita a possibilidade de atender aos objetivos desejados de inovação. A coleta realizada de forma adequada possibilita fornecer a todos envolvidos, incluindo alta direção, com as informações necessárias de desempenho. A identificação adequada de indicadores possibilita a eficácia na gestão de inovação onde a alta direção deve prover recursos adequados às necessidades e objetivos da organização quanto a inovação.
+A gestão de indicadores de pesquisa e inovação atribui o valor ao negócio para que, quando alinhado aos objetivos e estratégias de negócios, os esforços para atendimento às metas destes indicadores tragam os resultados esperados e as melhorias atendidas.
-Uma identificação dos indicadores disponíveis, a definição de como será a coleta e acompanhamento devem estar identificadas (abordagem requerida no [[mgpdi:perfil_i|Perfil I - Processos Executados]]) e permite que os indicadores e/ou medições/ métricas já possuam um direcionamento a sua coleta e monitoramento.
+A boa comunicação entre partes interessadas, adequadas de forma a atender às diferentes necessidades, facilita a coordenação e atendimento aos objetivos e estratégias e o melhor entendimento da importância e valor apresentados pelos indicadores, diminuindo diferentes interpretações, que provocam perdas à organização, e aumenta a possibilidade de atendimentos aos objetivos.
-O registro adequado dos indicadores e/ou medições/ métricas (abordagem requerida no [[mgpdi:perfil_ii|Perfil II - Processos Gerenciados]]) e de seus resultados de análises realizados auxilia na analise evolutiva e comparativa dos resultados obtidos para verificar o desempenho frente aos objetivos pretendidos. É importante efetuar os registros de forma e periodicidade padronizadas, bem como seu local de armazenamento,
-A abordagem para a coleta e monitoramento de indicadores pode, de acordo com as necessidades e possíveis variações de processos ou enfoques envolvidos, conter um “processo instanciado” (adaptado) a partir de um processo padrão existente na empresa englobando as diversas necessidades ou diferenciações de cada área ou unidade da organização, mas todas devem contribuir para a melhoria contínua dos processos
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 __**Explicação**__
-A coleta e monitoramento de indicadores de PDI contribuem para a identificação das necessidades de informação de resultados e sua comparação com possíveis resultados existentes no mercado, contribuindo para analisar o desempenho operacional e estratégico da organização no sentido da inovação esperada e seus resultados.
+A comunicação dos indicadores e seus resultados e evolução deve abranger a todos as partes interessadas que podem variar de indicador para indicador, o que significa que, além do estabelecimento de métodos e procedimentos para a realização desta comunicação se deve primeiramente se estabelecer quais são as partes interessadas para cada indicador e/ou medição/ métrica respectivamente.
+Dados e indicadores produzidos devem ser comunicadas para os usuários envolvidos com os processos afetados e para a sua análise, suportando nos processos de tomada de decisão. Entendendo e estabelecendo quais são as partes interessadas, uma descrição básica ou definição de formas ou métodos de comunicação devem estar definidos.
+A abordagem para a comunicação de indicadores pode, de acordo com as necessidades e possíveis variações de processos ou enfoques envolvidos, conter um “processo instanciado” (adaptado) a partir de um processo padrão existente na empresa que englobe a iteração entre demais processos, a comunicação dos dados e dos indicadores pode ser considerado na instanciação definida, mas devem contribuir para a melhoria contínua dos processos.
-A execução sistemática de coleta e monitoramento contribuem significativamente para a gestão dos processos (abordagem requerida em [[atributos:ap_2.1|AP 2.1 - A execução do processo é gerenciada]] e [[atributos:ap_2.2|AP 2.2 - Os produtos de trabalho do processo são gerenciados]]) nos aspectos de identificação de objetivos, monitoramento de processos e sua melhoria, contribuir na comunicação efetiva aos envolvidos e suportar a organização nos aspectos de recursos, novas necessidades, evolução e correção de rumos, bem como na manutenção de um processo de PDI.
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 __**Dicas**__
-A busca e por vezes a aplicação, quando factível, de indicadores e/ou medições/ métricas de inovação já consolidadas no mercado é uma boa iniciativa (ver neste material os itens “Benchmarking” e “Referências”).
+Métodos e procedimentos de comunicação incluem, mas não se limitam, a comunicação por meios eletrônicos, painéis, gestão à vista, ferramentas apropriadas, entre outros. Estes devem ser factíveis de serem realizadas, contribuindo para a melhoria contínua e manutenção/ evolução dos resultados.
-Contudo é importante a análise crítica de uma definição e aplicação de indicadores e/ou medições/ métricas que realmente agreguem valor para a organização e traga as informações pertinentes do PDI.
+Meios para realizar comunicação podem se constituir de:
+•	Relatórios de resultados e evolução dos indicadores estabelecidos;
+•	Aplicação de métodos de Gestão à Vista;
+•	Comunicação provida de forma automática por sistemas ou ferramentas;
+•	Encaminhamento de comunicado formal às partes interessadas dos indicadores, resultados e análises requeridas;
+•	Disponibilização em diretório específico, com acesso controlado às partes interessadas e com os indicadores apropriados a cada uma das partes
+Independente dos meios de comunicação, deve-se estar atento para que as informações abaixo estejam contempladas:
+•	Informação contextual ou orientação para facilitar a interpretação dos resultados;
+•	Breve discussão e interpretação dos resultados e de sua evolução;
+•	Representação ou indicação das metas ou objetivos e qual a situação (status) atual dos indicadores;
+•	Indicação de necessidade ou não de ações de correção, mitigação ou ajustes devido aos resultados apresentados pelos indicadores.
+Exemplos: Para representação de indicadores
+Ex.: 1 - Aproveitamento de Ideias e geração de Inovações
+{{ :processos:ind:exeind1.png?direct&800 |}}
-A aplicação de indicadores já praticados ou existentes na organização e que já trazem informações pertinentes também é uma boa prática para as empresas que estão iniciando a implementação de indicadores.
+Ex.: 2 – Indicadores de resultados de inovação
-Outra dica importante é não buscar ter indicadores em número excessivo no início de implementação de um processo de gestão de indicadores. Busque um número de indicadores apropriado que que demandem um tempo de coleta, monitoramento e análise que não impacte nas atividades do dia a dia e que não traga diversas dificuldades na sua gestão. É recomendável ter um número de indicadores pequenos, mas que sejam bem gerenciados e tragam bons resultados do que um volume exagerado de indicadores que não sejam gerenciados adequadamente.
+{{ :processos:ind:exeind2.png?direct&800 |}}

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