MGPDI

Perfis aplicáveis: I, II e II

Valor

A gestão de indicadores de pesquisa e inovação atribui o valor ao negócio para que, quando alinhado aos objetivos e estratégias de negócios, os esforços para atendimento às metas destes indicadores tragam os resultados esperados e as melhorias atendidas.

A boa comunicação entre partes interessadas, adequadas de forma a atender às diferentes necessidades, facilita a coordenação e atendimento aos objetivos e estratégias e o melhor entendimento da importância e valor apresentados pelos indicadores, diminuindo diferentes interpretações, que provocam perdas à organização, e aumenta a possibilidade de atendimentos aos objetivos.

Explicação

A comunicação dos indicadores e seus resultados e evolução deve abranger a todos as partes interessadas que podem variar de indicador para indicador, o que significa que, além do estabelecimento de métodos e procedimentos para a realização desta comunicação se deve primeiramente se estabelecer quais são as partes interessadas para cada indicador e/ou medição/ métrica respectivamente.

Dados e indicadores produzidos devem ser comunicadas para os usuários envolvidos com os processos afetados e para a sua análise, suportando nos processos de tomada de decisão. Entendendo e estabelecendo quais são as partes interessadas, uma descrição básica ou definição de formas ou métodos de comunicação devem estar definidos.

A abordagem para a comunicação de indicadores pode, de acordo com as necessidades e possíveis variações de processos ou enfoques envolvidos, conter um “processo instanciado” (adaptado) a partir de um processo padrão existente na empresa que englobe a iteração entre demais processos, a comunicação dos dados e dos indicadores pode ser considerado na instanciação definida, mas devem contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Dicas

Métodos e procedimentos de comunicação incluem, mas não se limitam, a comunicação por meios eletrônicos, painéis, gestão à vista, ferramentas apropriadas, entre outros. Estes devem ser factíveis de serem realizadas, contribuindo para a melhoria contínua e manutenção/ evolução dos resultados. Meios para realizar comunicação podem se constituir de:

• Relatórios de resultados e evolução dos indicadores estabelecidos;

• Aplicação de métodos de Gestão à Vista;

• Comunicação provida de forma automática por sistemas ou ferramentas;

• Encaminhamento de comunicado formal às partes interessadas dos indicadores, resultados e análises requeridas;

• Disponibilização em diretório específico, com acesso controlado às partes interessadas e com os indicadores apropriados a cada uma das partes

Independente dos meios de comunicação, deve-se estar atento para que as informações abaixo estejam contempladas:

• Informação contextual ou orientação para facilitar a interpretação dos resultados;

• Breve discussão e interpretação dos resultados e de sua evolução;

• Representação ou indicação das metas ou objetivos e qual a situação (status) atual dos indicadores;

• Indicação de necessidade ou não de ações de correção, mitigação ou ajustes devido aos resultados apresentados pelos indicadores.

Exemplos: Para representação de indicadores

Ex.: 1 - Aproveitamento de Ideias e geração de Inovações

Ex.: 2 – Indicadores de resultados de inovação