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--- processos:ind:ind4 [2020/08/23 16:33]
cristina
+++ processos:ind:ind4 [2022/11/11 22:24] (atual)
admin
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-==== IND4 - Os indicadores da gestão de pesquisa e inovação são comunicados para as partes interessadas ====
+==== IND4 -  Os indicadores são estabelecidos de forma alinhada aos objetivos estratégicos de PDI, incluindo responsável, periodicidade, métodos de coleta e critérios de análise ====
-Perfis aplicáveis: I, II e II
+Perfis aplicáveis: II e III
 __**Valor**__
-A gestão de indicadores de pesquisa e inovação atribui o valor ao negócio para que, quando alinhado aos objetivos e estratégias de negócios, os esforços para atendimento às metas destes indicadores tragam os resultados esperados e as melhorias atendidas.
+O estabelecimento de definições operacionais para os indicadores e/ou medições/ métricas como a definição clara da forma da coleta e do seu monitoramento, A execução destas definições operacionais permitem e aumentam a qualidade dos dados, a melhor compreensão e aplicação/ uso dos indicadores e medições, permitem ao longo do tempo utilizar dados e informações históricas e auxiliam na tomada de descrições.
-A boa comunicação entre partes interessadas, adequadas de forma a atender às diferentes necessidades, facilita a coordenação e atendimento aos objetivos e estratégias e o melhor entendimento da importância e valor apresentados pelos indicadores, diminuindo diferentes interpretações, que provocam perdas à organização, e aumenta a possibilidade de atendimentos aos objetivos.
+A coleta e monitoramento executados conforme definições operacionais permitem um melhor entendimento e comunicação dos resultados obtidos, bem como sua execução ser de forma repetida onde os resultados podem ser comparados ao longo do tempo.
+Uma descrição básica ou definição de formas ou métodos de coleta e acompanhamento devem estar definidos (abordagem requerida no [[mgpdi:perfil_i|Perfil I - Processos Executados]]) o que permite que os indicadores e/ou medições/ métricas já possuam um direcionamento e melhore a probabilidade de cumprimento dos objetivos.
+Inclusão de uma documentação dos indicadores e/ou medições/ métricas (abordagem requerida no [[mgpdi:perfil_ii|Perfil II - Processos Gerenciados]]) incluindo a definição dos procedimentos de coleta e armazenamento de dados, a definição de responsabilidades, meios e frequência de obtenção, permite que os dados coletados e armazenados sejam íntegros e confiáveis, lembrando que o objetivo é que os indicadores sejam avaliados já com base em métodos definidos e periodicidade estabelecida para sua realização.
+Uma abordagem estratégica (requerida no [[mgpdi:perfil_iii|Perfil III - Processos Estabelecidos]]) o processo já definido, engloba a interação com as metas da organização e pode também considerar diferentes enfoques e aplicações alinhado ao conceito de instanciação deste Perfil.
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 __**Explicação**__
-A comunicação dos indicadores e seus resultados e evolução deve abranger a todos as partes interessadas que podem variar de indicador para indicador, o que significa que, além do estabelecimento de métodos e procedimentos para a realização desta comunicação se deve primeiramente se estabelecer quais são as partes interessadas para cada indicador e/ou medição/ métrica respectivamente.
+Para o estabelecimento de métodos de coleta e monitoramento de indicadores e/ou medições/ métricas e para que estes estejam e sejam íntegros ao longo do tempo evitando que resultados feitos por métodos diferentes apresentem distorções no que se deseja analisar, mas que possam ser continuamente comparados e aprimorados, é necessário o estabelecimento de definições operacionais que sejam claras, documentadas e comunicadas.
-Dados e indicadores produzidos devem ser comunicadas para os usuários envolvidos com os processos afetados e para a sua análise, suportando nos processos de tomada de decisão. Entendendo e estabelecendo quais são as partes interessadas, uma descrição básica ou definição de formas ou métodos de comunicação devem estar definidos.
+Estas definições operacionais nada mais são do que procedimentos ou instruções de trabalho que podem ser elaboradas de forma simples, mesmo que uma organização não possua ferramentas ou recursos específicos.
-A abordagem para a comunicação de indicadores pode, de acordo com as necessidades e possíveis variações de processos ou enfoques envolvidos, conter um “processo instanciado” (adaptado) a partir de um processo padrão existente na empresa que englobe a iteração entre demais processos, a comunicação dos dados e dos indicadores pode ser considerado na instanciação definida, mas devem contribuir para a melhoria contínua dos processos.
+O que é requerido neste “Resultado Esperado” é que as definições operacionais estabelecidas para cada indicador e/ou medição/ métrica sejam executados e registrados conforme estabelecido nos mesmos. Abaixo segue um exemplo de como esta definição operacional pode ser documentada.
+{{ :processos:ind:descrind.png?direct&800 |}}
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 __**Dicas**__
-Métodos e procedimentos de comunicação incluem, mas não se limitam, a comunicação por meios eletrônicos, painéis, gestão à vista, ferramentas apropriadas, entre outros. Estes devem ser factíveis de serem realizadas, contribuindo para a melhoria contínua e manutenção/ evolução dos resultados.
+Para estabelecer as definições operacionais de coleta, armazenamento e monitoramento busque efetuar as questões abaixo para cada indicador e/ou medição/ métrica e registre/ documente o que foi definido para que todos os envolvidos nas medições executem o levantamento de dados e respectivo cálculo dos indicadores de uma forma padronizada.
-Meios para realizar comunicação podem se constituir de:
-•	Relatórios de resultados e evolução dos indicadores estabelecidos;
-•	Aplicação de métodos de Gestão à Vista;
-•	Comunicação provida de forma automática por sistemas ou ferramentas;
-•	Encaminhamento de comunicado formal às partes interessadas dos indicadores, resultados e análises requeridas;
-•	Disponibilização em diretório específico, com acesso controlado às partes interessadas e com os indicadores apropriados a cada uma das partes
-Independente dos meios de comunicação, deve-se estar atento para que as informações abaixo estejam contempladas:
-•	Informação contextual ou orientação para facilitar a interpretação dos resultados;
-•	Breve discussão e interpretação dos resultados e de sua evolução;
-•	Representação ou indicação das metas ou objetivos e qual a situação (status) atual dos indicadores;
-•	Indicação de necessidade ou não de ações de correção, mitigação ou ajustes devido aos resultados apresentados pelos indicadores.
-Exemplos: Para representação de indicadores
-Ex.: 1 - Aproveitamento de Ideias e geração de Inovações
+{{ :processos:ind:4w.png?direct&800 |}}
-{{ :processos:ind:exeind1.png?direct&800 |}}
+Exemplo: Para um indicador de “Quantidade de Ideias Geradas” que é uma medição simples e não derivada, se deve questionar e definir os métodos ou critérios para:
-Ex.: 2 – Indicadores de resultados de inovação
+  * Como coletar o número de Ideias? (quais os critérios que consideram como sendo uma ideia de inovação ou não?)
+  * Onde coletar este número de Ideias? (de uma ferramenta/ de planilha/ de contagem de sugestões enviadas/ outros?)
+  * Quem deve coletar este número? (quem são o(s) responsáveis pela coleta)
+  * Quando ou em que periodicidade se coleta ou se levanta este número de Ideias? (em que momento se levanta ou se executa a contagem de ideias?)
-{{ :processos:ind:exeind2.png?direct&800 |}}
+Da mesma forma deve ser feito para Armazenamento e Monitoramento.

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