MGPDI

Perfis aplicáveis: I, II e II

Valor

Estabelece uma padronização e possíveis métodos aplicáveis para o desenvolvimento e definição de indicadores de inovação na organização estabelecendo metodologias ou práticas aplicáveis ao desdobramento e criação de indicadores realmente úteis e aplicáveis à realidade da organização alinhados com os seus objetivos estratégicos e garantir a sustentabilidade e evolução dos processos.

A existência indicadores ou medições gerais (abordagem requerida no Perfil I - Processos Executados) permite, como objetivos, que os indicadores suportem que as ideias e inovações podendo ser aplicáveis indicadores já existentes na gestão da organização.

A existência de indicadores e medições orientados à abordagem de gestão de indicadores definida e que englobe a identificação, priorização, documentação e procedimentos de revisão e atualização adequados (abordagem requerida no Perfil II - Processos Gerenciados) deve incluir a definição de responsabilidades sobre os indicadores, capacitação das pessoas, estabelecimento dos recursos, informações e dados necessários, a gestão e controle de documentação e produtos de trabalho e a verificação de aderência do processo. O objetivo é que os indicadores sejam avaliados já com base em métodos definidos e periodicidade estabelecida para sua realização.

Na abordagem (requerida no Perfil III - Processos Estabelecidos) o processo já está definido e engloba a interação entre os demais processos, o monitoramento do processo e a obtenção de dados e informações que possibilitem a sua melhoria contínua. Este processo é instanciado do processo definido e com eventuais adaptações para adequação as necessidades da organização.

Explicação

Em geral, indicadores e/ou medições/ métricas internas relacionadas à inovação visam apoiar:

• a adequação, suficiência e eficiência dos recursos empregados nos esforços de inovação;
• a capacidade real de desenvolver a inovação de forma regular e frente a metas estabelecidas;
• a eficácia dos resultados obtidos, se comparado aos resultados dos concorrentes;
• a coerência com a estratégia geral da empresa.

Apesar da demanda por formas adequadas de avaliar o desempenho da organização em inovação, a definição de um conjunto de métricas adequado não é trivial.

Seguem alguns exemplos de métricas:

• número de ideias;
• percentual de receita gerada por produtos lançados nos últimos n anos;
• investimentos totais em P&D;
• quantidade de projetos de inovação em parceria com outras instituições;
• ver também os itens Benchmarking, Referências e Ligações externas.

Um sistema de métricas equilibrado deve considerar não só a dimensão do processo de inovação e suas diferentes fases na empresa (desde a ideia até sua difusão), mas também a dimensão dos elementos de gestão, combinando métricas que reflitam o trabalho e seus resultados em diferentes níveis do sistema (estratégico, tático e operacional).

Para auxiliar neste enfoque, no Perfil I - Processos Executados se busca a definição de indicadores/ medições/ métricas ou já aplicáveis ou de fácil definição, obtenção e análise. Para o Perfil II - Processos Gerenciados, podem ser estabelecidos métodos ou critérios que considerem, para a definição, por exemplo: relevância em relação à evolução de inovações; a viabilidade e facilidade de coleta dos dados; a disponibilidade de recursos adequados (ferramentas, pessoas, etc.) para efetivação; entre outros. Para o Perfil III - Processos Estabelecidos uma abordagem estratégica para a definição e gestão dos indicadores pode ser considerada, bem como diferentes enfoques e aplicações de atuação da organização.

Dicas

Nem tudo o que pode ser medido deve ser medido ou é de fato útil para a gestão. Deve-se lembrar que o comportamento das pessoas muda conforme os indicadores a que estão submetidas e isso pode induzir ações não desejáveis.

Também não se deve utilizar os resultados de indicadores ou medições de forma indevida. Exemplos de uso indesejado podem ser: uso de dados confidenciais; avaliação de pessoas; classificação de projetos ou produtos; colocar em questão a integridade das pessoas, entre outros.

A inovação está normalmente associada a ações de longo prazo. Assim, é importante medir os resultados da empresa, mas é também importante medir seu esforço (recursos empregados e outros aspectos intermediários do sistema). Bons esforços podem estar sendo empregados em inovação, mas os resultados finais ainda podem não refletir isso adequadamente.