MGPDI

Perfil aplicável: III

Valor

A colaboração é uma importante estratégia de negócios para as organizações, possibilitando atuar de forma conjunta em direção a um objetivo comum, visando obter um melhor desempenho do que teriam se agissem sozinhos, de forma isolada.

Para que a colaboração de fato aconteça, é necessário que se tenha segurança em relação aos relacionamentos definidos. Assim, é importante não só identificar potenciais alianças e parcerias, mas também formalizá-las e acompanhá-las.

Explicação

A gestão da colaboração procura aproximar pessoas, parceiros internos/externos e potenciais processos envolvidos para estimular a produtividade, a qualidade e o compartilhamento de conhecimento e trabalho visando à melhoria da Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PDI) na organização.

Para fomentar a inovação, as organizações podem, por exemplo, definir alianças e convênios de longo prazo no país e no exterior com instituições de pesquisa e universidades, participar de consórcios de pesquisa no país e no exterior, participar de um ecossistema no qual vários players estabelecem uma relação de longo prazo, no estilo ganha-ganha, visando realizar processos de inovação colaborativa (ver http://www.brafip.org.br).

Entre os principais benefícios de alianças e parcerias colaborativas para as organizações participantes podem ser citados: novas oportunidades de negócio, mercados e tecnologias; aumento da rede de relacionamentos e de potenciais negócios; resposta mais adequada às demandas de clientes e aos desafios do mercado; obtenção de recursos e entrega de produtos/serviços com mais agilidade e qualidade; acesso a uma maior variedade de recursos (recursos humanos, financeiros, sistemas, equipamentos, processos de trabalho, informações etc.) a um custo mais favorável; complementação das habilidades e conhecimentos existentes; compartilhamento de riscos, responsabilidades e benefícios decorrentes da parceria; inovação e fornecimento de novos produtos/serviços.

Neste sentido, a organização deve buscar, identificar e formalizar mecanismos para conexão dos cérebros, expertises e know-how de indivíduos, dentro da própria organização ou com outras organizações espalhadas no país e no mundo.

Ao formalizar alianças e parcerias colaborativas, é importante avaliar algumas questões, entre elas: se o propósito e os objetivos estão alinhados, fazendo com que cada parte tenha conhecimento das metas e objetivos definidos para trabalharem de forma coordenada; transparência e nível de confiança entre os próprios colaboradores e entre colaboradores e organizações; noção clara e de todos quanto aos papéis e responsabilidades de cada parte, até mesmo quanto à propriedade intelectual; formas de comunicação (deve ser fluida, aberta, franca e eficiente); incentivo para a troca de ideias e exploração da diversidade, considerando diferentes perspectivas e backgrounds.

Para o estabelecimento e acompanhamento de alianças e parcerias colaborativas, algumas ferramentas de apoio podem ser úteis, entre elas: ferramentas de comunicação, que contribuam para um diálogo eficaz, como e-mail corporativo (mecanismo mais formal e com registro); comunicação mais direta, compartilhamento de arquivos e videoconferências online usando ferramentas tais como Skype, Webex, Meet, Whereby, Jitsi, Zoom, 8×8 e Sympla Streaming; ferramentas para compartilhar documentos na nuvem, como o Dropbox e o Google Drive (que também aumentam a segurança dos documentos ao serem armazenados na nuvem e poderem ser acessados somente por pessoas autorizadas); ferramentas de gestão de iniciativas e projetos online, que permitem acompanhar o andamento de tarefas e o prazo previsto para conclusão, adicionar arquivos e lembretes a demandas, como o Trello e o Basecamp, que podem ser utilizados em dispositivos móveis dos sistemas Android e iOS.

Dicas

Acompanhar e avaliar são processos contínuos, que se iniciam no momento da celebração de alianças e parcerias colaborativas, especialmente na colaboração externa, e terminam juntamente com o seu encerramento.

Para colaborar, alguns aspectos se encontram intimamente dependentes e relacionados entre si, não podendo ser considerados isoladamente, entre eles: a comunicação, pois os indivíduos têm que trocar informações; a coordenação, pois é necessário organizar-se para o trabalho; a memória, pois é necessário atuar em conjunto em um espaço de trabalho coletivo; a percepção, a partir da qual um indivíduo se informa sobre o que está acontecendo e adquire as informações necessárias para realizar seu trabalho.

Visando obter melhores resultados, sugere-se: não abrir mão da transparência e de uma comunicação clara, simples, objetiva e direta; não ignorar as diferenças existentes entre os envolvidos, mas ao contrário, usá-las a favor da aliança ou parceria e tirar o máximo proveito delas; uma vez decidido os membros que farão parte do processo, eles devem reunir-se para, juntos, entender o escopo, desenhar formas de atuação, definir responsabilidades e tomar decisões.