MGPDI

Perfil aplicável: III

A produção de conhecimento organizacional pode rapidamente gerar uma sobrecarga de itens que leve a dificuldades aos usuários na sua recuperação. Portanto, é necessário que a organização crie uma classificação para os itens de conhecimento. Assim, um banco de dados (informatizado ou não) aliado a um mecanismo de busca que auxiliem na identificação dos ativos de conhecimento é necessário.

Valor

Um desafio da implementação da gestão de conhecimento nas organizações é efetivamente proporcionar a recuperação de itens de conhecimento de valor para as situações que são encontradas no cotidiano do processo de inovação. A estruturação do conhecimento leva a organização a localizar rapidamente os itens de conhecimento necessários para a condução de seus processos de inovação.

Explicação

Para atender este resultado, a organização precisa definir uma classificação padrão para os seus ativos de conhecimento.

Esta estruturação pode levar em consideração o tipo de conhecimento armazenado (lições aprendidas, melhores práticas, referências técnicas, etc.), seu formato (imagens, textos, hiperdocumentos web), sua origem (conhecimento interno, conhecimento externo), o contexto da sua aplicabilidade (por exemplo, citando os áreas da organização que são potenciais usuárias), as áreas de conhecimento envolvidas, entre outras classificações que podem ocorrer de forma simultânea.

Uma forma efetiva de se alcançar este resultado, por exemplo, consiste na criação de um conjunto padrão de palavras-chaves que sejam obrigatoriamente usadas para rotular cada ativo de conhecimento que seja inserido na base da organização.

Dicas

O uso de banco de dados informatizado é fortemente recomendado desde que integrado a algum mecanismo de busca que considere os elementos usados para a classificação do conhecimento. Considerando a diversidade no formato dos ativos de conhecimento usados atualmente, um banco de dados que permita o armazenamento de dados multimídia ou mesmo um Wiki são possíveis alternativas para atender este requisito.

A estruturação do conhecimento deve ser encarada como uma tarefa dinâmica que continuamente sofre influências internas ou externas à organização. Portanto, as classificações adotadas pela organização devem ser frequentemente atualizadas para refletir o contexto atual da organização, dos seus projetos, e contextos de negócios/tecnológicos nos quais a organização está inserida.