MGPDI

Perfis aplicáveis: I, II e III

Valor

Estabelece as expectativas da organização quanto à Governança de PDI e indica como atender seus aspectos mais relevantes, que incluem ter um enfoque organizacional para inovação que a gerencie de maneira sistêmica e abrangente. Compreender a inovação como resultado de uma política ou um processo de negócio bem estruturado (em estágios de maior amadurecimento) é essencial.

A existência de uma abordagem explícita para a Governança de PDI garante visibilidade a toda a organização de que a alta administração tem especial interesse na inovação. A governança explícita garante que os investimentos inerentes e respectivas ações sempre terão atenção e comprometimento por parte da alta administração. A existência de diretrizes gerais possibilita alinhar com todos os envolvidos os objetivos, as estratégias e politicas, visando tanto coordenar atividades a serem executadas para conduzir uma iniciativa, quanto promover a cooperação e a otimização de recursos.

A existência de um planejamento básico explícito possibilita estimar, alocar e acompanhar as atividades e a disponibilização de recursos (materiais e humanos) para conduzir uma iniciativa. Melhor ainda seria ter uma padronização na forma de como os envolvidos executam as atividades, alinhando expectativas e orientando-os para que: todos saibam “o quê” e “como” algo deve ser feito; “quem” deve fazer “o quê”; a realização das atividades ocorra de forma ordenada, estável e previsível, cumprindo o que foi planejado e privilegiando aspectos técnicos.

Atributo de processo ou atributo da qualidade do processo é uma propriedade mensurável de uma característica da qualidade do processo [ISO/IEC, 2015a].

No MGPDI, a distribuição de Perfis busca refletir o grau de capacidade (qualidade da definição e execução) dos processos, ou seja, cada Perfil definido no Modelo MGPDI expressa o grau de refinamento e institucionalização com que o conjunto de processos daquele Perfil são executados na organização, o que é definido a partir dos atributos de processos (APs). Assim, à medida que a organização evolui nos perfis, um maior nível de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido.

O atendimento aos atributos de processos é cumulativo e requerido para todos os processos correspondentes ao Perfil de processo atual ou superior. Embora os atributos dos processos não estejam explicitamente detalhados dentro de cada processo, a abordagem estabelecida expressa o grau de capacidade esperado para a execução do processo naquele Perfil, decorrente desses atributos de processo.

Explicação

A qualidade (capacidade) do processo é representada por um conjunto de resultados de atributos de processo (AP). A qualidade do processo expressa o grau de refinamento e institucionalização com que o processo é executado na organização. No MR-MGPDI, à medida que a organização evolui nos perfis, um maior nível de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido. O atendimento aos atributos do processo é cumulativo e requerido para todos os processos correspondentes ao perfil de processo atual ou superior, embora eles não sejam detalhados dentro de cada processo.

No Perfil I (Processos Executados – ver AP 1.1), é desejável que as organizações se preparem para definir uma abordagem que deve conter ao menos diretrizes gerais (políticas) orientando como a organização planeja sua governança de inovação, considerando princípios, responsabilidades, tempos e instrumentos, Na evolução do perfil I para o perfil II, esta abordagem deve ser analisada de uma forma mais abrangente na organização para que possa ser detalhada em uma ou mais políticas de inovação para gerenciar a governança de inovação.

No Perfil II (Processos Gerenciados – ver AP 2.1 e AP 2.2), a abordagem deve conter diretrizes gerais (políticas) orientando como a organização planeja e implementa o processo, considerando princípios, responsabilidades, tempos e instrumentos, visando conseguir gerar os resultados esperados e um planejamento básico explícito, que inclua ao menos uma lista de atividades a serem realizadas, distribuídas no tempo, com identificação e disponibilização de recursos (pessoas, ferramentas, dados, etc.) e fundos necessários para a sua execução, visando conseguir planejar e acompanhar a geração dos resultados esperados. Também é necessário evidenciar o acompanhamento dessas atividades ao longo do tempo, bem como gerenciar os produtos de trabalho (artefatos) gerados pelo processo. Na evolução deste perfil, a organização deve aprimorar seu processo e torná-lo sistemático em sua atuação.

No Perfil III (Processos Estabelecidos – ver AP 3.1 e AP 3.2), a abordagem deve conter um processo padrão, ou seja, uma descrição das atividades constantes no planejamento que possua informações básicas como “quem” faz “o que”, “quando” e “como”. Caso existam formas alternativas para a sua realização, é importante definir qual seria a forma padrão, quais as variações permitidas e quando estas variações devem ser aplicadas. Além disso, a abordagem deve considerar a coleta de informações relevantes relacionadas à execução do processo, visando incentivar sua melhoria contínua.

Atributos de Processos:

AP 1.1 - O processo é executado. Este atributo de processo inclui:

a) Atender os resultados esperados para o processo.

AP 2.1 - A execução do processo é gerenciada. Este atributo de processo inclui:

a) Identificar os objetivos para a execução do processo;

b) Planejar e monitorar a execução do processo e, se necessário, ajustar o seu desempenho;

c) Definir, atribuir e comunicar as responsabilidades e autoridade para a execução do processo;

d) Preparar as pessoas para executar as atividades do processo sob sua responsabilidade;

e) Identificar, disponibilizar, alocar e usar os recursos e informações necessárias para executar o processo;

f) Gerenciar as partes envolvidas no processo em busca de uma comunicação efetiva e de uma clara atribuição de responsabilidades;

g) Garantir o apoio e o acompanhamento do processo pela alta gestão.

AP 2.2 - Os produtos de trabalho do processo são gerenciados. Este atributo de processo inclui:

a) Identificar os requisitos para documentação e controle dos produtos de trabalho do processo;

b) Identificar, documentar e controlar os produtos de trabalho do processo de forma apropriada;

c) Revisar os produtos de trabalho com relação à aderência aos padrões, procedimentos e requisitos planejados e realizar ajustes quando necessário.

AP 3.1 - O processo é definido. Este atributo de processo inclui:

a) Definir e manter um processo padrão que especifique seus elementos fundamentais, diretrizes para a sua instanciação e critérios para a sua adaptação;

b) Determinar a sequência de execução do processo, bem como sua interação com outros processos;

c) Identificar os papéis, as competências, a infraestrutura e o ambiente de trabalho necessários para executar o processo;

d) Identificar métodos adequados para monitorar a efetividade e a adequação do processo.

AP 3.2 - O processo é implementado. Este atributo de processo inclui:

a) Instanciar e executar o processo, baseado nas diretrizes e critérios definidos pelo processo padrão;

b) Coletar e analisar dados relacionados à execução do processo, visando avaliar seu comportamento e adequação, bem como identificar oportunidades de melhoria.

Dicas

Alguns elementos podem ser considerados essenciais para uma organização fazer a governança da PDI, entre eles: internalização da cultura da inovação; existência de pessoas com predisposição para serem inovadoras; disponibilização de uma infraestrutura organizacional de apoio e estímulo à inovação; existência de uma forma de trabalho que auxilie a transformação de ideias em resultados para a organização. É importante que:

 Todas as pessoas envolvidas com a Governança da PDI conheçam as diretrizes gerais em relação a este processo, enquanto as pessoas que participam de sua execução propriamente dita conheçam, em mais profundidade, as ações a serem realizadas;

 A abordagem utilizada seja conhecida e de fácil acesso aos interessados (por exemplo, disponibilizada na intranet);

 A abordagem utilizada tenha respaldo da alta gestão, visando facilitar a sua institucionalização;

 A abordagem não seja uma reprodução de textos do MGPDI, mas algo definido e efetivamente utilizado pela organização.

Ferramentas

O uso de ferramentas pode facilitar a definição da abordagem, nos diversos perfis.Por exemplo:

• As diretrizes gerais podem ser disponibilizadas em uma página na intranet;

• O uso de Canvas pode facilitar o planejamento e acompanhamento das atividades;

• O uso de ferramentas de automação de processos (workflow) podem apoiar a definição e o acompanhamento da execução das atividades.

Vale lembrar mais uma vez que os requisitos para a abordagem definida ao longo dos perfis de maturidade são cumulativos, ou seja, o que é requerido em um perfil inclui o que é requerido nos perfis anteriores.