Diferenças

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--- processos:ind [2020/08/23 15:09]
cristina
+++ processos:ind [2023/03/23 11:36] (atual)
cristina [Relacionamento com outros processos]
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 Este processo é formado pelo conjunto de resultados esperados apresentados a seguir.
-**[[processos:ind:ind1|IND1]]** - Uma abordagem para a Gestão de Indicadores é estabelecida.
+**[[processos:ind:ind1|IND1 (perfil I)]]** - Os indicadores da gestão de pesquisa, desenvolvimento e inovação são definidos.
-**[[processos:ind:ind2|IND2]]** - Os indicadores da gestão de pesquisa, desenvolvimento e inovação são definidos.
+**[[processos:ind:ind2|IND2 (perfil I)]]** - Os indicadores da gestão de pesquisa, desenvolvimento e inovação são coletados e monitorados.
-**[[processos:ind:ind3|IND3]]** - Os indicadores da gestão de pesquisa, desenvolvimento e inovação são coletados e monitorados.
+**[[processos:ind:ind3|IND3 (perfil I)]]** - Os indicadores da gestão de pesquisa e inovação são comunicados para as partes interessadas.
-**[[processos:ind:ind4|IND4]]** - Os indicadores da gestão de pesquisa e inovação são comunicados para as partes interessadas.
+**[[processos:ind:ind4|IND4 (perfil II)]]** - Os indicadores são estabelecidos de forma alinhada aos objetivos estratégicos de PDI, incluindo responsável, periodicidade, métodos de coleta e critérios de análise.
-**[[processos:ind:ind5|IND5]]** - Os indicadores são estabelecidos de forma alinhada aos objetivos estratégicos de PDI, incluindo responsável, periodicidade, métodos de coleta e critérios de análise.
+**[[processos:ind:ind5|IND5 (perfil II)]]** - Os indicadores são utilizados para tomada de decisões.
-**[[processos:ind:ind6|IND6]]** - Os indicadores são utilizados para tomada de decisões.
+**[[processos:ind:ind6|IND6 (perfil III)]]** -  Os indicadores são armazenados para compor uma base histórica.
-**[[processos:ind:ind7|IND7]]** - Os indicadores são armazenados para compor uma base histórica.
 ===== Termos relevantes =====
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 [[geral:termos_e_definicoes_adicionais|Parte interessada (Stakeholder)]]
+[[geral:termos_e_definicoes_adicionais|Completeza (completeness)]]
-Outros conceitos: Alguns conceitos correlacionados com indicadores e medições que devem ser considerados em seu desenvolvimento e manutenção:
+[[geral:termos_e_definicoes_adicionais|Integridade (integrity)]]
-  * Completeza (completeness) - Propriedade de estar concluído, inteiro e exato.
-  * Integridade (integrity) - Estado de estar completo, exato e sem modificações inadequadas.
-  * Precisão (accuracy) - Regularidade na execução, exatidão de cálculos.
-  * Uso contínuo (currency) - Continuamente aplicável.
-===== Algumas formas de realização =====
+[[geral:termos_e_definicoes_adicionais|Precisão (accuracy)]]
-**Algumas formas de implantação e implementação**
+[[geral:termos_e_definicoes_adicionais|Uso contínuo (currency)]]
+===== Algumas formas de realização =====
 Para a implantação e implementação de um sistema de gestão de indicadores temos que considerar os enfoques e aplicações necessárias e alinhadas a cada organização, bem como a pesquisa e estudo de benchmarking.
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 Para a definição da aplicação da gestão de indicadores podem ser citadas fontes como:
-. No próprio MGPDI (www.mgpdi.org.br) que será detalhado na sequência quais são os Resultados Esperados frente a cada perfil da organização.
+. No próprio [[http://www.mgpdi.org.br|MGPDI]] que será detalhado na sequência quais são os Resultados Esperados frente a cada perfil da organização.
 . Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade  [[https://fnq.org.br/]] onde um dos Fundamentos é APRENDIZADO e INOVAÇÃO onde define que cada organização deve focar na promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização. Seus critérios de excelência estão listados abaixo e o item “Resultados” tem relevância, não só para o modelo MEG como na Gestão de Indicadores:
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 . O CMMI – Capability Maturity Model (https://cmmiinstitute.com/) em suas diversas versões (atualmente na versão 2.0) considera, para cada nível de maturidade os enfoques que devem ser adorados que incluem:
-  * Derivar e registrar os objetivos de medição e desempenho das necessidades e objetivos de negócios selecionados e mantê-los atualizados.
+  * derivar e registrar os objetivos de medição e desempenho das necessidades e objetivos de negócios selecionados e mantê-los atualizados;
-  * Desenvolver, manter atualizado e usar definições operacionais para medidas.
+  * desenvolver, manter atualizado e usar definições operacionais para medidas;
-  * Obtenha os dados de medição especificados de acordo com as definições operacionais.
+  * obter os dados de medição especificados de acordo com as definições operacionais;
-  * Analisar dados de desempenho e medição de acordo com as definições operacionais.
+  * analisar dados de desempenho e medição de acordo com as definições operacionais;
-  * Armazene dados de medição, especificações de medição e resultados de análise de acordo com as definições operacionais.
+  * armazenar dados de medição, especificações de medição e resultados de análise de acordo com as definições operacionais;
-  * Comunicar periodicamente os resultados de desempenho à organização.
+  * comunicar periodicamente os resultados de desempenho à organização e
+  * analisar e tomar ações necessárias como resultado da governança corporativa
-. O MPS.BR  – Melhoria do Processo de Software Brasileiro (https://softex.br/mpsbr/) atualmente na  versão 2016 considera, para cada nível de maturidade os enfoques que devem ser adorados que incluem:
-  * Objetivos de medição são estabelecidos e mantidos a partir dos objetivos de negócio da organização e das necessidades de informação de processos técnicos e gerenciais;
+. O MPS.BR  – Melhoria do Processo de Software Brasileiro (https://softex.br/mpsbr/) atualmente na versão 2020 considera, para cada nível de maturidade os enfoques que devem ser adorados que incluem:
-  * Um conjunto adequado de medidas, orientado pelos objetivos de medição, é identificado e definido, priorizado, documentado, revisado e, quando pertinente, atualizado;
-  * Os procedimentos para a coleta e o armazenamento de medidas são especificados;
-  * Os procedimentos para a análise das medidas são especificados;
-  * Os dados requeridos são coletados e analisados;
-  * Os dados e os resultados das análises são armazenados;
-  * Os dados e os resultados das análises são comunicados aos interessados e são utilizados para apoiar decisões
-. A série de normas ISO - International Organization for Standardization (https://www.iso.org) também requerem enfoques e aplicações semelhantes a estas que de forma suscinta requer que ada organização deve determinar:
+  * objetivos organizacionais de medição e de desempenho, derivados dos objetivos de negócio e das necessidades de informação, são definidos e mantidos atualizados;
+  * medidas são identificadas a partir dos objetivos organizacionais de medição e de desempenho, são documentadas por meio de definições operacionais, priorizados, mantidas atualizadas e disponibilizadas de acordo com os processos pertinentes;
+  * medidas são coletadas, verificadas e armazenadas de acordo com as definições operacionais;
+  * medidas são analisadas e os resultados da análise são armazenados de acordo com as definições operacionais e
+  * a partir do resultado da análise das medidas, ações corretivas são realizadas visando alcançar os objetivos de desempenho estabelecidos.
+. A série de normas ISO - International Organization for Standardization (https://www.iso.org) também requerem enfoques e aplicações semelhantes a estas que de forma suscinta requer que cada organização deve determinar:
   * o que precisa ser monitorado e medido;
   * os métodos para monitoramento, medição, análise e avaliação necessários para assegurar resultados válidos;
-  * quando o monitoramento e a medição devem ser realizados;
+  * quando o monitoramento e a medição devem ser realizados e
   * quando os resultados de monitoramento e medição devem ser analisados e avaliados.
+Isto está bem evidente não somente para a série NBR ISO/IEC 9000 que é a norma bastante conhecida no mercado, mas nas demais normas que atualmente possuem a mesma estrutura representada na figura abaixo onde se destacam os requisitos de “Avaliação de Desempenho” relativos a indicadores e/ou medições/ métricas.
+{{ :processos:isoind.png?direct&400 |}}
 **Benchmarking**
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 **Valor**
-Alguns dos benefícios já foram apresentados já estão apresentados neste material, além disso, um dos principais benefícios que se deve ter em mente na aplicação do processo de IND-Gestão de Indicadores é a Geração de valor com o alcance de resultados de inovação não somente organizacionais como a busca de resultados de inovação que propiciem benefícios à sociedade, ao meio ambiente, aos processos, às pessoas, constituindo o atendimento à todas as partes interessadas.
+Alguns dos benefícios já foram apresentados e estão apresentados neste material, além disso, um dos principais benefícios que se deve ter em mente na aplicação do processo de IND-Gestão de Indicadores é a Geração de Valor com o alcance de resultados de inovação não somente organizacionais, se tornando parte da Governança Corporativa, como a busca de resultados de inovação que propiciem benefícios à sociedade, ao meio ambiente, aos processos, às pessoas, constituindo o atendimento à todas as partes interessadas.
 **Explicação**
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 Por ser um processo de apoio ou suporte, o processo de IND- Gestão de Indicadores possui uma correlação direta com todos os demais processos do MGPDI contribuindo com acompanhamento dos resultados dos indicadores de pesquisa e inovação aplicáveis aos demais processos do MGPDI.
+{{ :processos:intprocessosmgpdi.png?direct&400 |}}
 ===== Referências =====
-Incluir referências (livros, artigos, etc)
+  * Practical Software and Systems Measurement Support Center - [[http://www.psmsc.com/]] (apesar de ser relacionado com desenvolvimento de software, possui metodologias aplicáveis de desenvolvimento de indicadores).
+  * Real Process Improvement – Using CMMI – Michel West ISBN: 0849321093
+  * Practical Software Measurement: Objective Information for Decision Makers by John McGarry, David Card, Cheryl Jones, Beth Layman, Elizabeth Clark, Joseph Dean, Fred Hall  ISBN: 0201715163
+  * A Measurement Framework for Software Projects: A Generic and Practical Goal-Question-Metric(Gqm) Based Approach – e-Book
+  * PSM Measurement-Related Papers & Articles - [[http://www.psmsc.com/Prod_MeasurementRelated.asp]]
+Ver também “Ligações externas” referencias que orientam sobre medições de inovações.
 ===== Ver também =====
-Incluir links internos
+  * [[processos:gov|GOV]] – Governança de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação
+  * [[processos:ide|IDE]] – Gestão de Ideias
+  * [[processos:pes|PES]] – Gestão de Pesquisa e Desenvolvimento
+  * [[processos:pro|PRO]] – Gestão de Projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação
+  * [[processos:ino|INO]] – Gestão de Inovação
 ===== Ligações externas =====
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 .	http://selfinova.com.br/
+===== Relacionamento com outros processos =====
+O processo IND tem relacionamento com todos os demais processos do MGPDI, conforme ilustrado pela figura a seguir.
+{{ :processos:ind_mapa.png?nolink&600 |}}

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