Perfis aplicáveis: II e III
Valor
Comunicar como o objetivo de comprometer as partes interessadas (stakeholders) para que ajam de maneira proativa na identificação e avaliação mais rápida e assertiva sobre os riscos, incertezas e oportunidades, além de se comprometerem com ações relacionadas aos riscos.
Como as partes interessadas podem ter percepções diferentes em relação a tolerância aos riscos devido às diferenças de valores, necessidades, suposições, conceitos e preocupações, os seus pontos de vista podem ter um impacto significativo sobre as decisões tomadas [NBR ISO 31000:2018]. Nesse caso, essas diferenças de ponto de vista por si só podem se tornar um risco a ser gerenciado, daí a importância da comunicação como forma de uniformizar o entendimento.
Explicação
A comunicação com às partes interessadas internas e externas deve acontecer durante todas as fases do processo de gestão de riscos. Para que isso seja efetivo deve existir um plano de comunicação deve incluir, no mínimo:
Além disso, alguns aspectos devem ser considerados:
A comunicação deve facilitar a troca de informações confiáveis, pertinentes, exatas e compreensíveis, levando em consideração os aspectos de confidencialidade e integridade das pessoas.
Dicas