O propósito do processo de Gestão de Colaboração é estabelecer e manter relacionamentos (internos e externos) que possibilitem o desenvolvimento de ideias e/ou projetos de forma colaborativa.

Inicialmente, é importante observar que há uma diferença entre cooperação e colaboração. Todos parecem concordar que a colaboração entre funções é fundamental para grandes projetos e iniciativas. A realidade, no entanto, é que mesclar as habilidades e os recursos de diferentes departamentos, cada um focado em seus próprios objetivos distintos, para atingir um objetivo organizacional maior é muito mais fácil falar do que fazer. De fato, é preciso muito mais do que pessoas dispostas a se reunir, compartilhar informações e cooperar. Mais importante, envolve a tomada de decisões difíceis e trocas sobre “o que fazer” e “o que não fazer”, a fim de ajustar as cargas de trabalho em áreas com diferentes prioridades e chefes. E, apesar de todos os comportamentos cooperativos bem-intencionados, é nesse momento que a colaboração interdepartamental se desintegra (Ashkenas, 2015). Em suma, há uma abordagem mais formal na colaboração do que na cooperação e isso se amplia quando se trata de colaboração externa, no país e no exterior, com Universidades, ICTs e outros parceiros tais como clientes, fornecedores e consultores.

A importância da colaboração para a inovação nas organizações é destacada na Introdução da Norma Internacional ISO 56002:2019 – Innovation Management – Innovation Management System – Guidance. As capacidades de inovação de uma organização incluem a capacidade de compreender e responder às mudanças nas condições de seu contexto, buscar novas oportunidades e alavancar o conhecimento e a criatividade das pessoas dentro da organização e em colaboração com as partes interessadas externas.

Desenvolver a colaboração é um dos objetivos de fomentar a Inovação nas organizações apontado pela UNE 166002 - Gestión de la I+D+i – Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i. Uma organização que apoia a inovação fomenta a colaboração entre as partes, o respeito mútuo e fornece meios para que a comunicação aconteça. A colaboração é parte essencial da inovação. Por meio da colaboração interna ou externa entre os interessados é que a inovação pode se desenvolver. Uma organização que conta com uma boa gestão da colaboração incentiva o intercâmbio de conhecimento, aumentando as suas possibilidades de aprendizagem.

Enquanto na Inovação Fechada o foco está nas ideias internas, a Inovação Aberta combina ideias internas e externas, bem como caminhos internos e externos para o mercado para avançar na direção de novas tecnologias (Chesbrough, 2003). Tanto na inovação fechada quanto na aberta, a colaboração deve ser gerenciada no Ciclo de Vida da Inovação, ou seja no chamado Funil da Inovação, nas fases de Geração de Ideias, Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação, até chegar ao Mercado.

Alguns benefícios da gestão de colaboração:

• Melhora o brainstorming na busca de soluções
• Aumenta o senso de propósito
• Possibilita participação igualitária
• Acesso a habilidades e forças
• Desenvolvimento de habilidades e conhecimentos
• Traz mais agilidade às mudanças

Este processo é formado pelo conjunto de resultados esperados apresentados a seguir.

COL1 - Uma abordagem para a Gestão de Colaboração é estabelecida.

COL2 - Interações e contatos internos e externos são estimulados visando criar oportunidades para troca de experiências e aprendizado, fomentando o intercâmbio do conhecimento e a aprendizagem colaborativa.

COL3 - As possibilidades de colaboração interna e/ou externa para o desenvolvimento de PDI são identificadas, avaliadas e acompanhadas.

COL4 - Alianças e parcerias são identificadas, formalizadas e acompanhadas, conforme necessário.

COL5 - Ideia e/ou projetos de PDI são desenvolvidos em parceria, conforme necessário.

COL6 - Os resultados das parcerias são avaliados visando futuras colaborações, se aplicável.

Colaboração x Cooperação

Inovação Aberta, Inovação Fechada, Inovação Colaborativa

Ciclo de Vida da Inovação, Funil de Inovação

Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PDI) Colaborativa

1. Colaboração coletiva (Crowdsourcing): Segundo (https://www.endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/crowdsourcing), em um modelo de crowdsourcing (crowd outsourcing) muitas cabeças pensam melhor que uma. Um exemplo de crowdsourcing é a rede de CLF do MGPDI, criada com base no conceito de “Colaboradores na Linha de Frente” descrito em Teboul (2008). Dentre outras colaborações coletivas no MGPDI destaca-se o processo de construção deste Guia de Implementação, no formato wiki, uma experiência nova e não trivial para os que colaboraram voluntariamente no período de 2019-2020.

2. Colaboração síncrona e assíncrona (Synchronous and asynchronous collaboration): : Há duas formas de colaboração: i) síncrona (em tempo real), tanto presencialmente quanto usando ferramentas como Skype ou WhatsApp; ii) assíncrona, subindo documentos ou anotações para espaços de trabalho compartilhados no formato tradicional ou wiki.

3. Comunidade de Prática (Community of practice): Grupo de indivíduos que se reúnem periodicamente, por possuírem um interesse comum no aprendizado e na aplicação do que foi aprendido, seja em fóruns técnicos ou de marketing.

4. Empreendimento Corporativo (Corporate Venture): Expressão utilizada para caracterizar qualquer esforço de uma grande corporação para criar novas iniciativas empreendedoras (entrepreneurial ventures), seja ele interno ou externo, segundo (Corporate Venture: cooperar para crescer - Endeavor Brasil). No caso das iniciativas externas, de engajamento empresa-empreendedor, grandes organizações aproximam-se de startups e scale-ups, com objetivos distintos, tais como: i) aproximar-se do mindset empreendedor; ii) buscar complementaridade dos negócios; iii) garantir controle do processo de inovação; iv) incorporar inovação.

5. Ferramentas de videoconferência online, gratuitas e pagas (Online video conference tools, free and paid). Muito usadas na pandemia de Covid-19, as videoconferências na Web e Webinários estão cada vez mais presentes no dia a dia das organizações (uso corporativo principalmente para colaboração e uso no ensino remoto) e das pessoas (uso geral em happy hours, reuniões de família, cerimônias de casamento e missas nas igrejas). Exemplos: Skype, Webex, Meet, Whereby, Jitsi, Zoom, 8×8 e Sympla Streaming, entre outras.

6. Gestão Colaborativa (Collaborative management): Uma coleção de técnicas de gerenciamento que focam em um senso de unidade e de trabalho em equipe entre gerentes, supervisores e empregados em uma organização.

7. Ideias externas para a inovação interna: Ideias para inovações internas, técnicas e de negócios, provenientes de fontes externas tais como universidades, ICTs, centros de pesquisa, fornecedores, clientes, consultores etc (ver em How Procter & Gamble Uses External Ideas For Internal Innovation como esta empresa está acessando ‘propriedade intelectual desenvolvida externamente’ para acelerar a inovação interna).

8. Parcerias Colaborativas (Collaborative partnerships): Acordos e ações entre organizações que consentem em compartilhar recursos para alcançar um objetivo mútuo.

9. PDI colaborativa (Collaborative R&D&I): : A missão da BRAFIP – Plataforma Tecnológica Brasileira (www.brafip.org.br) é promover a Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação colaborativa, com base no que é feito pelas ETP – European Technology Platforms, tanto no Horizon 2020 como nos programas que lhe antecederam na Comunidade Europeia.

10. Promoção da colaboração: Ver Promoting Collaboration: 4 Lessons from Google: #1 Abrace as diferenças; #2 Incentive as “colisões casuais” na força de trabalho; #3 Promova o engajamento das pessoas; #4 Mantenha a porta aberta.

11. Trabalho Colaborativo (Collaborative working) É o ato de duas ou mais pessoas ou organizações trabalharem juntas para um fim específico.

Ashkenas, R. (2015). “There’s a difference between Cooperation and Collaboration”, Harvard Business Review, April 2015.

Chesbrough, H. (2003). “Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology“, Harvard Business School Press.

Chesbrough, H., Vanhaverbeke, W., West, J. (2006). “Open Innovation: Researching a New Paradigm“, USA: Oxford University Press.

Teboul, J. (2008). “Serviços em Cena: o diferencial que agrega valor ao seu negócio”. Brasília, Brasil: ELSEVIER, INSEAD, CAMPUS, CNI-IEL/NC.

IDE – Gestão de Ideias

PRO – Gestão de Projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação

ABNT NBR 16501:2011. Diretrizes para sistemas de gestão da pesquisa, do desenvolvimento e da inovação (PDI). Website da ABNT

AENOR UNE 166001:2006. Gestión de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i. Website da UNE - Normalización Española

AENOR UNE 166002:2014. Gestión de la I+D+i – Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i. Website da UNE - Normalización Española

ISO 56002:2019. Innovation Management – Innovation Management System – Guidance. Webite da ISO

Livro Ambientes e Dinâmicas de Cooperação para Inovação - UTFPR