Essa é uma revisão anterior do documento!
O processo de Gestão do Conhecimento (CON) é responsável por coletar, classificar, armazenar e disponibilizar todo o conhecimento gerado e consumido por uma organização no contexto da realização da pesquisa e desenvolvimento (P&D). O conhecimento se apresenta de forma transversal aos demais processos e, a partir dele, é possível desenvolver soluções inovadoras.
A gestão do conhecimento envolve a transformação e a potencialização dos ativos intangíveis em um valioso recurso estratégico para a vida das organizações (Hoffmann, 2014).
Para estabelecer o processo de Gestão do Conhecimento é necessário definir políticas, estabelecer um repositório de conhecimento - com as devidas permissões e restrições de acesso, definir os mecanismos para disponibilizar de forma efetiva as informações quando necessárias, bem como identificar as expertises dos envolvidos neste processo.
A Gestão do Conhecimento está diretamente relacionada com a gestão das informações geradas e utilizadas pela P&D, garantindo a classificação e controle das informações oriundas do processo de inovação. Além disso, a gestão do conhecimento constitui um elemento central para que as organizações alcancem maturidade em seus processos inovadores.
O propósito do processo de Gestão do Conhecimento é proporcionar mecanismos para compartilhar o conhecimento de uma organização e a valorização dos seus colaboradores visando apoiar a pesquisa, o desenvolvimento e a inovação.
A Gestão do Conhecimento possui um papel importante no processo de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação, pois organiza e torna disponíveis os ativos de conhecimento cruciais, que permitem a geração de valor e inovação em uma organização. Além disso, a Gestão do Conhecimento demonstra a capacidade da organização em aprender e vivenciar de forma cíclica a relação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Além disso, busca garantir a segurança, validade e sigilo dos ativos de conhecimento.
Este processo é formado pelo conjunto de resultados esperados apresentados a seguir.
CON1 - Ações para fomentar a troca de conhecimento são estabelecidas e monitoradas.
CON2 - Ações para fomentar a troca de conhecimento são estabelecidas e monitoradas.
CON3 - Uma base de conhecimento, incluindo mecanismos associados para garantir o acesso, a disponibilização, o compartilhamento, a confidencialidade e a manutenção do conhecimento gerenciado, é estabelecida.
CON4 - Especialistas e suas áreas de expertise, bem como conhecimentos essenciais para apoiar a inovação são identificados e envolvidos.
CON5 - Um mecanismo de classificação com o objetivo de identificar e recuperar os conhecimentos gerados pela organização é estabelecido.
CON6 - O conhecimento é coletado e disponibilizado aos interessados.
A implementação do processo CON deve ser realizada através do reconhecimento da importância do conhecimento para a inovação, bem como através do estabelecimento de uma política de Gestão do Conhecimento para a organização.
Para que o processo CON tenha êxito deve-se estabelecer um repositório de ativos de conhecimento, que permita diferentes níveis de acesso para a rede de especialistas da organização, além de propiciar fácil inserção e recuperação dos conhecimentos produzidos, e registro da troca do conhecimento.
Deve-se ainda estabelecer ações que motivem a troca do conhecimento, com o intuito de produzir e armazenar conhecimentos capazes de alcançar diferencial competitivo e inovações dentro da organização
ABNT, Norma Brasileira ABNT NBR 16501. Diretrizes para sistemas de gestão da pesquisa, do desenvolvimento e da inovação (PD&l), 2011.
CHEN, C.J.and Huang, J.W. Strategic human resource practices and innovation performance: The mediating role of knowledge management capacity. Journal of Business Research. Vol. 62, pp. 104-114. http://dx.doi.org/10.1016/j.jbus-res., 2009.
HOFFMANN, W. Gestão do Conhecimento: aprender e compartilhar. Coleção UAB-UFSCar. 2014. ISO. ISO management system standard for knowledge management ISO 30401, 2018.
LI, S., TSAI, M. (2009). A dynamic taxonomy for managing knowledge assets. Technovation, 29(4), 284–298.
SMITH, M.; BUSI, M.; BALL, P.; VAN DER MEER, R. FACTORS INFLUENCING AN ORGANISATION’S ABILITY TO MANAGE INNOVATION: A STRUCTURED LITERATURE REVIEW AND CONCEPTUAL MODEL. International Journal of Innovation Management. Vol. 12, No. 4 (Dec. 2008) pp. 655–676
VAZQUEZ, A.; SANTOS, C.; OLIVEIRA, L.; SILVA, F.; RUAS, R. Ativos de conhecimento e inovação em um serviço hospitalar de cirurgia cardiovascular. V Encontro de Estudos em Estratégia. ANPAD. 2011.
O processo de Gestão do Conhecimento (CON) é transversal aos demais processos centrais definidos no MGPDI. Considerando que conhecimento é produzido e utilizado em todos os momentos nas organizações orientadas para inovação, a gestão do conhecimento irá atuar na sua identificação, avaliação, armazenamento, recuperação e evolução.
De forma mais específica, o resultado PES9 insere uma ligação específica com o processo CON por estabelecer que os resultados oriundos da P&D devem ser disponibilizados e integrados à base de conhecimento da organização. O resultado CON6 estabelece formalmente esta ligação entre os processos CON e PES.